Diagnóstico remoto
Cuando algo va mal, lo difícil es describirlo. El diagnóstico remoto deja que Pando entregue su propio cuaderno de bitácora a los mantenedores, para que vean lo que pasó sin que tú copies ni pegues nada.
Viene desactivado por defecto. No se envía nada si no lo activas tú.
Qué hace por ti
- Se acabó pegar registros en los informes de error.
- Un número de ticket en vez de tu nombre. Pando te da un ID de depuración aleatorio de 16 cifras, como
1234-5678-9012-3456. Lo citas en tu informe y los mantenedores encuentran tus registros con él. - Tú mandas. Lo enciendes para el problema y lo apagas después.
Cómo se nota en el día a día
Enciendes un interruptor, repites lo que falló y pegas el ID de depuración en tu informe de error. Ese es todo el ritual.
El ID se conserva al apagar el diagnóstico, así que el mismo sirve durante toda una conversación de soporte. Puedes cambiarlo por uno nuevo cuando quieras.
Qué se envía
Las líneas del cuaderno de bitácora de Pando: la hora, la gravedad de la entrada, el mensaje, tu ID de depuración, la versión de Pando y el sistema operativo, y un resumen corto de las herramientas que se ejecutaron.
Qué no se envía nunca
- Tu código ni el contenido de tus ficheros
- Tus conversaciones con el modelo
- Claves, tokens y contraseñas: todo lo que parece un secreto se sustituye por
[REDACTED] - La ruta de tu carpeta personal, que se reescribe como
~
El ID de depuración es aleatorio. No se fabrica a partir de tu nombre de usuario, tu máquina ni nada que te identifique.
Cuándo usarlo
Cuando informas de un problema y quieres que se entienda rápido. Dejarlo encendido el resto del tiempo no aporta nada.
Conviene saber
El diagnóstico remoto existe en las descargas oficiales. Si compilaste Pando tú mismo, el interruptor no está disponible. Es lo esperado.
Siguientes pasos
- Actívalo e informa de un problema: Actualizar y diagnosticar
- Comandos y contenido exacto: referencia de diagnóstico y mantenimiento